车主投诉：长安马自达，马自达总服务，换右后盖灯(编号：1003901)

• 所在城市：甘肃天水张家川

• 投诉时间：2019-10-17 15:23:39

• 经销商名称：甘肃海丰

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：43280

• 品牌车型：长安马自达

投诉内容

右尾灯进水，几天后又发现灯边缘有裂纹，先联系甘肃海丰4s 店，先说是不是人为因素，向厂家申请更换，结果几天后又说换不了，需要自费，向马自达总服务联系，说是按4s店的结果，为什么当时检测结果又变化了呢？起初说的很明确是灯本身问题为什么后来又说是人为因素造成的呢？如果是人为因素灯表面怎又会完好无损，尾灯怎么没事仅仅后盖灯有裂纹呢？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

换右后盖灯

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