车主投诉：东风本田思域，4S店私自更换轮胎损坏改装轮毂，希望可以尽快帮我解决问题(编号：1016305)

• 所在城市：成都

• 投诉时间：2020-12-22 18:05:42

• 经销商名称：东风本田汽车申蓉泓捷特约销售服务店

• 投诉车型：服务问题,综合问题

• 投诉问题：轮胎

• 已行驶里程：39120

• 品牌车型：本田思域

投诉内容

车主开始没有说过更换轮胎，售后也说过下次过来更换，2020年12月21号11.30到店，下午2点多才跟我说给我更换了新的轮胎，更换了我也不说啥了，车辆才行驶了才3万多公里，还只更换了前面的2个轮胎？那么着急给车主更换？主要是更换轮胎途中把我改装的轮毂碳纤维全部压坏了，我要更换轮胎我会自己先取下来，最后快要结束了才对我说给我更换了前面2个轮胎！我知道厂家本来就有免费给车主更换新的轮胎政策，车主都没说换就把轮胎给我换了，本来说的是前后换下位置，后来私自给我换了！更换途中吧轮毂碳纤维全部压坏了，那么明显的问题都没发现吗？在他们店保养了几年了，没一个人出来解决问题的！微信加上回几句都不回了

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

态度

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