车主投诉：北汽EU5，新车自残车顶喷漆打腻子痕迹，置换新车(编号：1018342)

• 所在城市：北京

• 投诉时间：2021-02-20 09:55:19

• 经销商名称：北京奥祥瑞汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：41000

• 品牌车型：北汽EU5

投诉内容

我够买的新车1年了，发现A柱裂开了，一测量4毫米深，去另一家4S店检测是打的腻子，一检查A柱和车顶都打腻子了。都重新喷漆了。天窗重新调整过，可以要求退换货和赔偿吗？出现问题后4s店和厂家都找过了，400售后电话也打过。当时4s店说需要我自己掏钱维修，这个说法我不能接受，希望可以尽快帮我解决问题，帮我免费更换配件，若不能更换，就把我的车免费修好也行。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

置换新车

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