车主投诉：东风本田思域，召回无赔偿无服务，给出相关解释并告知广大消费者(编号：1018362)

• 所在城市：宁波

• 投诉时间：2021-02-21 15:35:36

• 经销商名称：浙江杭州东风本田汽车江锦特约销售服务店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：40000

• 品牌车型：东风本田思域

投诉内容

因为对本田思域车型十分热爱，当时也是梦想中的一辆车，于是19年4月份购买了人生中的第一辆车，期间开了2年，4万多公里，由于工作性质，经常出差，大部分都在高速上。21年年初收到召回通知，燃油泵叶轮有问题，有行驶状态熄火的风险，需要自己两个月后预约4S店更换燃油泵，查询厂家和4S店，无任何赔偿或者工时费、延长质保等赔偿措施。有以下疑问：1.车辆开了2年4万公里一直开着有问题的汽车，相关风险厂方如何承担，销售有质量问题的车辆，厂方及销售方是否有相关责任。2.召回通知是通过信件快递的方式，且信件是年前寄出，年后假期结束我才取到信件，期间没有任何电话或者短信通知，如果我没收到信件或者快递遗漏，后面产生的问题谁来赔偿，厂家有没有通知到位的责任？3.既然已经通知车辆有问题，为何要让销售者继续开着问题车辆行驶两个月后才进行召回更换。4.自行预约，自行去4S店，相关误工费、路费、车辆质保谁进行负责？5.给4S店打电话，售后人员说“有很多车主都和你一样，召回车辆有问题，不用担心”，难道消费者会因为群体多而没有危险吗？销售者就是这么弱势的吗？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

给出相关解释并告知广大消费者，并给出相关赔偿

以上内容不代表自主汽车网观点