车主投诉：福田祥凌冷藏车有质量问题处理了一个多月了厂家不管了(编号：1024004)

• 所在城市：新疆阿拉尔市

• 投诉时间：2022-07-29 02:13:52

• 经销商名称：程力专用汽车股份有限公司18908669230

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：682公里

• 品牌车型：福田祥凌V1

投诉内容

领导你好，我是做冷饮雪糕批发的，我2022年6月20从湖北随州市程力专用汽车股份有限公司按揭一辆福田祥凌V1冷藏车发往新疆阿拉尔市，7月27日车子到阿拉尔我去接车发现车子有不制冷的问题，我联系厂家说车子不制冷，厂家回复我说是小问题可能是冷煤泄露让我先把车子开回去，他联系冷机售后，到下午售后打电话说他们售后在乌鲁木齐离我一千多公里呢让我找修理厂检查一下，我听厂家个售后的去修理厂检查，找了两个修理厂都说是压缩机坏的换个压缩机就好了，我联系厂家说明了原因，厂家说为了不耽误我时间就在我们这边修理厂换压缩机费用由他们厂家承担，我一想换个压缩机没有别的问题我就同意了，厂家他说压缩机他出钱给换好现在让我赶紧去挂牌照不然临时牌照就过期了，牌照都挂不上了，又说压缩机坏了不印象挂牌照让我赶紧去挂牌照，我想了一下压缩机坏了跟挂牌照没有关系就去挂牌照了，挂好牌照两天后压缩机到货我去换，换完还是不制冷，我打电话给厂家，他说是型号发错了，让冷机售后说个型号在发一次，没办法就只能在发一次，发过来换上还是不制冷，我打电话给厂家说明原因，厂家说那可能是冷机坏了，我说我买的新车咋可能是坏的，是不是你厂家没装好，他说他不知道在给我发一套新的冷机过来给我找他们专业的师傅换在阿克苏，我说这车的压缩机换了一次又一次的这车我从发车到换压缩机来来回回十几天了我买车是挣钱养家糊口的不是修来修去修不好放那里当展示品的，我不要了给我把车退了，他说车现在退不了，他又说这次肯定能给我搞好，他找专业的师傅找地方发一套新的制冷机过来我去换上就没有啥问题，耽误我的损失一天按三百元给我赔偿止到修好为止，没办法就只能答应了，又发了七天的货到了，他打电话说货到了让我预约师傅去换，给我发了个电话号码，我打电话预约，我每天打都预约不上师傅说他是做冷库的他没时间自己的活都没干完呢那来的时间给我修着急就自己找地方修去，没办法就每天都预约到第五天好不容易预约上到第二天去换，我开车跑了一百多公里到了换冷机的地方，打开发过来的货箱一看压缩机又是坏的烂了一个洞压缩机油都漏完了，我打电话问厂家他说是运送路上弄坏的和他们没有关系，东西他们已经发了他们不管，我和他们协商在发一个过来，我又说我按揭款到了把之前答应我的损失转一天，他说转不了，按揭款让我自己想办法去和他们没关系，我说我车弄回来都一个月了一分钱没挣天天陪你们发货天天预约的好不容易预约上了你们的东西是坏的，他说不管让我自己想办法去，就挂断电话在打就一直不接，我没办法又联系给我办里金融分期的王丽，给她说明情况后，她说她和厂家沟通一下，两天后我打按揭款我给王丽打电话问咋沟通下了，她发了个厂家电话号码给我让我自己问是厂家的经理，我打电话过去厂家说车会给我处理到我满意为止，答应我的损失等车子弄好了在给我转，按揭款让我自己想办法先给打了，就挂断电话了，还没有沟通协商呢就挂断电话，打电话又不接，没办法按揭款我打了又等的发货，等了又是7---8天我打电话问师傅货到了没有，货到了他没时间装等他忙完了在给我装，我没天打电话预约都是没时间，到7月28日中午换冷机的师傅打电话给我说换好了让我去开车，我到换了冷机的地方让他们的师傅带着我去试车，跑一个小时转速一直都在3000转才降到零下4.6度油门还不能松，一松温度就达到零上4---5度了，我回去就问师傅，师傅说他没办法可能是车的原因，他只负责换冷机别的他不知道让我问厂家，我打电话给厂家她说冷藏车都这样跑三个小时才能降温，我说三个小时雪糕都化了我还咋拉，厂家说冷藏车都是这样的跑三个小时就降温，也有可能是太热的原因，我说就因为天热我才买冷藏车拉雪糕呢，到冬天我还用拉雪糕吗，厂家说这车就这样天气热了温度降不来天气冷了就能降下来了，我说你们这冷藏车夏天不能用到冬天了才能用吗，厂家又说冷机给我换的新的温度降不下来，他们也没办法，我说一个冷藏车温度降不下来这还是冷藏车温度降不下来我咋用，厂家说换是已经给我换完了是新的温度降不下来就是那样的车，车子能不能用和他们没关系想用就用不想用就扔了又说拜拜挂了，我说的机会都没有了，我又打电话和他们厂家理论结果不接电话了，一直打一直不接，我又问换冷机的师傅他说他不管能不能降温度只管换冷机有问题找厂家他也收拾下班了，我打厂家谁的电话都不接了。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

1能把车退了退还我在车上的所有费用并赔偿我的损失2把车修好只到达到我的要求并赔偿我的损失

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