车主投诉：江淮ieV6电动车安全结构件断裂、严重质量缺陷投诉报告(编号：1029993)

• 所在城市：湖南省株洲市茶陵县

• 投诉时间：2026-04-18 09:50:45

• 经销商名称：茶陵县车源电动汽车商行

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：前后桥及悬挂系统

• 已行驶里程：71000

• 品牌车型：江淮ieV6电动车

投诉内容

 一、故障情况与事实陈述 2026年4月16日，本人在道路上正常驾驶该江淮牌电动汽车，全程遵守交通规则，无超速、超载、违规驾驶行为，车辆无任何改装、无拆解、无碰撞托底、无火烧泡水等情形，所有保养与维修均未擅自改动原厂结构，车辆保持出厂原装状态。 行驶途中，车辆车架用于固定驱动电机的两颗主力承重螺栓突然同时断裂，驱动电机失去有效支撑、整体下沉并近乎脱落，车辆在行驶状态下瞬间失去动力，无法加速、无法正常操控，险些与后方及周边车辆发生碰撞，造成严重道路交通事故，直接危及本人生命安全及公共道路交通安全。 从现场及图片可见：电机悬置螺栓为关键承重与安全结构件，承担固定动力总成、防止位移脱落、保障行驶稳定的核心安全功能。该车辆仅使用8年、行驶71000公里，远未达到合理使用年限与里程极限，在无外力冲击、无不当使用的情况下，核心安全结构件突发断裂、动力总成濒临脱落，属于典型的严重制造质量缺陷或装配工艺缺陷，并非正常磨损、老化所致。该缺陷已构成重大行驶安全隐患，若在高速、车流密集路段发生，极可能造成车毁人亡的严重后果。 二、投诉诉求 1. 要求被投诉方立即对车辆进行全面、专业检测，对螺栓断裂、电机下沉、车架及相关部件受损情况开展技术分析，出具加盖企业公章的正式检测报告，明确故障原因、责任主体及风险等级；2. 要求被投诉方承担全部质量责任，免费更换断裂螺栓、受损电机悬置、动力电机、受损车架及所有关联受损部件，将车辆彻底修复至符合原厂安全标准、可安全上路行驶的状态；3. 要求被投诉方承担本次故障产生的拖车费、交通费、检测费等合理必要支出；4. 要求被投诉方在合理期限内作出正式书面答复，明确整改方案、完成时限及后续保障措施，依法履行生产者质量担保义务；5. 要求被投诉方对同批次、同型号车辆相关安全结构件开展排查，防范同类安全隐患再次发生。 三、法律依据 1. 《中华人民共和国民法典》第六百一十五条：出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求；第六百一十七条：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据法律规定请求承担违约责任。2. 《中华人民共和国产品质量法》第四十六条：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。第二十六条、第四十条规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，生产者应当依法承担赔偿责任、修理、更换、退货等责任。3. 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包规定）：家用汽车产品生产者应当对其生产的产品质量负责；在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因产品质量问题造成故障的，生产者应当承担修理、赔偿损失等责任；存在危及人身、财产安全的不合理危险的，属于产品缺陷，生产者应及时采取消除缺陷、赔偿损失等措施。4. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求；第十八条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 四、相关声明 本人已完整留存故障现场照片、视频、车辆行驶记录、维修沟通记录等全部证据材料，客观反映螺栓断裂、电机下沉、车辆失稳的真实情况。现正式向市场监督管理等相关监管部门提交投诉，恳请依法立案核查，对涉案车辆质量问题开展调查取证，督促被投诉方正视质量缺陷、妥善处置投诉事项。若被投诉方拒不履行法定质量责任、未在合理期限内给出公正解决方案，本人将依法通过诉讼、向监管部门持续举报、公开相关安全隐患等途径，坚决维护自身合法权益，并呼吁监管部门对该类严重安全缺陷车型开展专项核查，切实维护广大消费者人身财产安全与公共交通安全。 投诉人（签字）：彭珍苟日期：2026年4月18日

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

1.  立即响应与检测：在收到本函后3个工作日内，由贵司总部派遣高级工程师或授权最高级别的技术专家，对涉事车辆进行现场勘查与全面检测，并出具具有法律效力的、加盖公章的《故障原因分析报告》，明确界定故障为产品自身缺陷所致。2.  全额免费修复：由贵司承担全部责任，免费提供所有原厂配件（包括但不限于断裂的螺栓、受损的安装点及相关联部件），并在贵司指定的最高级别服务中心完成车辆的修复工作，确保车辆恢复至出厂时的安全技术状态。3.  赔偿关联损失：承担因本次故障导致的所有直接经济损失，包括但不限于车辆拖吊费、以及维修期间产生的必要交通费用。4.  书面正式回复：请贵司在收到本函之日起7个工作日内，就上述诉求给予正式的书面答复，并提出具体的处理方案和时间表

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