车主投诉：奥迪A3刹车失灵二次，经4S店维修检测是尔发性刹车失灵，要求退车(编号：1026422)

• 所在城市：

• 投诉时间：2023-07-23 10:18:08

• 经销商名称：

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：制动系统

• 已行驶里程：

• 品牌车型：奥迪A3

投诉内容

2021年5月29日在义乌博奥4S店为女儿购置一辆奥迪A3车型，每年保养均采取就近原则在桐庐凤奥4S店保养。车子目前处于3年质保期内，行驶1万4千公里左右。但在今年（2023年）保养完成后当天上道路行驶中空调面板突然无法控制使用，立即于桐庐凤奥4S沟通，后又抽空于桐庐凤奥4S更换空调面板。同年7月3日车辆行驶中突然出现刹车制动故障，中控表连跳好几个故障提示，慌乱的当时也来不及掏出手机拍摄，索性还好是由女婿开车，男人处理这事件比女性要稳重，他开双闪找机会慢慢将车辆停至道路边上，立即联系之前保养的桐庐凤奥4S店，他建议我们叫拖车将车子拖至就近奥迪4S店检测维修，由于当天是下午将近4点，叫拖车去最近的杭州德奥4S店估计维修人员也下班，考虑到这些，我们决定将车挪回小区等至休息天上午再拖至店里检测维修。7月10日上午将车辆拖至杭州德奥城西店检测维修，维修师傅告诉我们是电池没电才引起刹车故障，这个电池没电引起的说法我们虽然不认同，但最终考虑到是专业的奥迪4S店维修人员说提供的检测结果，所以我们听取将电池充电后多跑跑高速的建议。同月19日，在女儿女婿上高速回娘家路上突然再次刹车失灵，提示驻车制动故障，轻踩刹车后会及时或延后的突然急刹车！万幸工作日的高速上没有那么多车辆，万幸还有500米就可以就近下高速，也万幸是由女婿这个老司机开车，否则不知道我女儿突然发生这个事情她又会经历什么样的事情？我们也不敢想象倘若没有这么幸运，那我的孩子们又会是个什么样的结果？这对他们经历这种突然的事故又会留下怎么样的心理阴影？想想都后怕，将心比心，如何又敢让他们再驾驶这辆有问题的车？女儿女婿于7月20日下高速后立即联系了就近的桐庐凤奥4S店将车辆拖至店内检测维修，检修人员检测后告诉他们没有显示任何故障码，他们也不知道是什么原因引起，可能是助力泵，但是他们也不确定，而且经女儿女婿再三确认是排除电池原因的！7月21日我们去了义乌博奥4S店，仍检测不出任何问题！可都出现了两次这种威胁人民生命安全的故障了，他们却告诉我们没有任何问题？有问题而找不出问题！这难道不是最大的问题吗？难道每家4S店告诉我们可能的原因我们都将车辆拆出来换一个，继续拿孩子们的生命去做试验？验证他们找出来的可能的问题？这个我想任何一个做父母都不会同意这个说法和做法！如今我们不接受折旧收回，我们要求退回厂家！就是因为我们的孩子经历了这个事情，所以我更不想车子被他们收回后当成二手车去祸害其他人！如此这样，我们的良心也会不安！我们只要求退回厂家

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退车

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