让汽车生活更简单 一汽-大众电商平台上线 探歌十秒被抢光！

电商已经走进千家万户，电商的出现，不仅让消费变得异常简单，而且为厂家提供了全新的流量入口。电商无处不在，已悄然进入汽车行业。

世界是你们的也是我们的，但归根结底还是年轻人的，所有的车企都想通过年轻人的消费习惯，利用现有成熟的销售渠道，将线上和线下打通、融合，进而实现品牌年轻化、互联化、数字化升级。

一汽-大众率先付诸行动。7月20日，其官方电商平台正式上线。该商城不仅包含整车销售、原装附件、预约保养、购车金融等基本购车业务，更是涵盖了个性化定制、二手车业务、会员+等服务。

根据官方信息显示，一汽-大众品牌首款SUV T-ROC探歌限量版（预售18.5万元）在电商平台上小试牛刀，888辆新车在10秒内全部被抢购一空。未来，官方电商平台还将开展更多异业合作，并融入车联网及移动出行业态，让用户享受车生活带来的简单与便捷。

正如一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌所说，“目前，一汽-大众已经在研发、生产、制造等方面进行了一系列数字化变革，而销售渠道上的数字化升级则是打造属于自己的电商平台，这不仅是实现销售渠道数字化升级所迈出的重要一步，更将全面满足年轻消费者的数字化需求。”

从需求出发 全面考虑到消费者的消费场景

相比较服装、视频、电子产品等，“网购”汽车整车发展却非常缓慢，其背后主要原因是汽车是低频消费的大件产品，与高频消费的小件产品格格不入。比如，汽车产品质量如何保障、购车手续太过繁琐，新车没有快递上门的必要以及售后问题如何解决。

一汽-大众要做的就是充分主机厂的优势，以消费者的需求为导向，覆盖用户“看、选、买、用、卖”全部消费场景，全面做好用户全生命周期管理。

他们将官方电商平台打造为客户“全生命周期一站式服务平台”，让消费者的汽车生活更加简单。可以概括为选简单、购简单、享简单和用简单。

1.选简单，一汽-大众官方电商平台内提供权威透明的官方信息、精准的产品索引，通过用户行为大数据，以智能化推荐为用户提供最佳选择。此外，为满足消费者的个性化需求，官方平台内还提供T-ROC探歌C2M个性化定制产品的服务，11种颜色，36个选配项目，累计5298种搭配供用户选择；并实现用户对生产、物流过程实时全程可视化，OTD交付周期仅需45天。

2.购简单，一汽-大众电商结合腾讯云AI开放平台和一汽金融风控模型提供在线授信、金融服务等功能，通过线上前置金融购车交易流程，客户只需线上输入15个字段，5分钟内就能给出用户授信额度，直接线下购车，大幅优化用户的购买过程，提升用户体验；二手车版块除常规的买、卖、置换功能外，官方电商平台还创新的提出C2B竞价模式，用户卖车，经销商参与竞拍，用户可以在线上实现更简单便捷的卖车及置换服务。

3.享简单，为了保证用户体验一致，官方电商平台将与会员体系打通，电商账号和会员账号统一，实现线上线下积分同步，用户只需注册官方电商平台，即可享受到一汽-大众的会员服务；同时官方电商将开展多种形式的专属活动提升用户个性化体验。值得一提的是，

4.用简单，从选车、买车、用车到卖车，一汽-大众官方商城提供一站式高效、完善的服务体系；同时，支持多端跨屏，涵盖客户端、厂商端、经销商端，以及PC、移动端、小程序，让用户随时随地浏览官方电商平台；此外，还支持7 x12实时在线客服，提供及时的信息反馈，为用户提供更友好易用的交互体验。

一汽-大众官方电商平台是其开辟的一块新天地，差异化的电商服务是经销商更好发展的工具，将实现与线下经销商的良好配合和共赢。

正如孙惠斌所说，“我们为每家经销商搭建了一站式客户管理平台，并赋予经销商平台运营管理能力，通过平台获取高质量销售和服务线索，在提升销量的同时，也增加客户粘性。”