车主投诉：比亚迪海豚销售人员提供错误合格证，导致车辆保险信息错误(编号：1026082)

• 所在城市：焦作市

• 投诉时间：2023-05-19 16:53:31

• 经销商名称：焦作市迪佳新能源汽车销售有限公司

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：600

• 品牌车型：比亚迪海豚

投诉内容

2023年2月4日前往焦作市迪佳新能源汽车销售有限公司，一位叫“莹莹”销售顾问负责接待，根据该销售顾问指导在比亚迪APP上，订购“海豚”车，购车价为123800元，并支付了2000元定金。2023年3月4日，该销售顾问微信通知说车到了，让我们去交车款。我们于2023年3月5日前往“焦作市迪佳新能源汽车销售有限公司”，该销售顾问在店中接待我们，领我们去看车后提供一张车辆合格证复印件，让我们去交剩余车款，我们交全款后该销售说正式车辆合格证当时给不了，让我们等通知再来拿。2023年3月17日，我们根据当时提供车辆合格证复印件为该车办理了车辆保险。2023年3月20日，该销售顾问微信通知说车辆合格证到了，25号我们提的车，并拿走了全部手续车辆手续。2023年5月17日，我们无意中在看保单时发现，当时办保险合格证与我们实际车辆不符。2023年5月18日，我们将该错误车辆保险进行退保，并办理正确的保单。造成损失及影响如下：1、车辆二个月内无保险上路行驶；2、保险退保重新办理新的保险时，造成的差价。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

销售公司负责人出面道歉

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