用户投诉：别克新英朗—导航卡死，中控失灵(编号：990179)

• 所在城市：北京

• 投诉时间：2019-03-09 14:51:08

• 经销商名称：兰陵远通强华别克

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：18401

• 品牌车型：别克新英朗

投诉内容

新车一年，从没听过收音机，过年回家路上发现收音机不好用。去临沂4s店，说导航问题，需要联系厂家换整体导航。因工作在北京，才到了北京4s店，搁置放了许久，说一个星期也不一定能查出问题，生气下打了投诉电话后，第二天收音机修好了，往后却一直出现导航时而卡死，没有网络无法导航等问题。工作人员说网络修不好，导航只能等卡死的时候再来修，后期又让去别的店里修。新车一年，从未改装过，检查时师傅却来问是不是改装了。如此不专业，推卸责任。打电话一直确定修不了网络问题，推脱到其他4s店维修。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

解决车子导航卡死，网络不畅问题。

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