车主投诉：福特福睿斯—方向盘异响(编号：990660)

• 所在城市：湖南永州

• 投诉时间：2019-03-14 23:41:51

• 经销商名称：湖南永州福特4S

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：转向系统

• 已行驶里程：51300

• 品牌车型：福特福睿斯

投诉内容

2015年的福特福睿斯车型全国的很多车友都出现了方向盘异响咯噔咯噔的情况，存安全隐患。厂家只单方通知了各4S店，说是方向机的问题，先期出现问题的车子去4S里都进行了免费更换，异响的问题就可以解决。他也不进行召回通知。现在过了保修期的车子出现这个问题4S店就不进行免费更换了，需要车主自己掏钱更换。这是厂家的自己出厂的问题，现在变成了车主自己掏钱修了。现要求进行免费更换。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

免费更换方向机

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