车主投诉：福特-2019款新福克斯，未过三包期，车辆变速箱主要零配件出现质量问题，费用由厂家或者4S店承担(编号：1017923)

• 所在城市：青岛市

• 投诉时间：2021-02-02 15:56:35

• 经销商名称：青岛诚致达汽车销售服务公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：18070kg

• 品牌车型：福特-2019款新福克斯

投诉内容

2019年3月份购买了一台2019款新一代福克斯，2020年10月底，里程16000公里左右时开始出现倒挡车辆原地不动甚至往前溜车的情况，进厂3次，直到第二次才找出问题原因是变速箱单向离合器出现质量问题，跟厂家与4S店反复沟通，后妥协同意更换配件，2020.02.1将车送至4S店后，在大拆变速箱过程中漏出的油液一会说会漏5L，一会说漏9L，厂家只提供2L新油，剩余7L需自己承担，作为车主，对于此做法不接受，与厂家与4S店沟通，被4S店告知旧油重新加回去没有问题，我要求厂家或者4S点做出保证，证明这个倒出来的油液重新添加回去使用过程中不会对变速箱造成损伤后，4S店开始不作为并开始扯皮

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

变速箱油漏出的部分全部换成新油，费用由厂家或者4S店承担

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