车主投诉：智己汽车发布虚假信息，诱人订立合同，订金不退(编号：1029462)

• 所在城市：深圳

• 投诉时间：2025-11-07 10:22:55

• 经销商名称：深圳市车易新能源汽车有限公司

• 投诉车型：

• 投诉问题：

• 已行驶里程：

• 品牌车型：智己Ls6

投诉内容

2025年10月15日，我去深圳卓悦中心智己汽车展厅看车，销售人员告诉我2025年10月15日前订车可以享受巨额优惠，其中包括了电池包终身质保、智驾终身免费等，后续订车将不再享受上述权益，还有送充电枪、放电枪、汽车贴膜、汽车保养四次、汽车脚垫等礼品，我担心后期再也享受不到上述优惠，于是当晚在智己APP上交了5000元预付款。后来我发现拿回的宣传彩页中注明仅有5年智驾使用权益，且智己APP系统生成的《订购协议》也未约定电池终身质保、智驾终身免费，于是我2025年11月3日去销售现场，要求将电池包终身质保、销售宣称的终身智驾免费使用、赠送礼品等内容写到汽车订购协议里，销售说没办法修改或补充订购协议。销售一直声称车辆是附带智驾终身免费使用权的（我在销售现场有录音），但却不能写在合同里，属于典型的消费欺诈，按照消费者权益保护法的相关规定，应退回5000元预付款，并应按“退一赔三”的方式对我进行赔偿。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退回5000元订金，赔礼道歉，并赔偿损失

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