车主投诉：关于购买一汽大众厂家双保套餐，4s店倒闭后产生的问题(编号：1029463)

• 所在城市：哈尔滨

• 投诉时间：2025-11-07 11:12:12

• 经销商名称：哈尔滨运通俊恩汽车

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：1.4万

• 品牌车型：一汽大众

投诉内容

我于2023年在哈尔滨运通俊恩汽车4S店购买了一台大众迈腾，当时销售人员强制要求我必须购买一份价值3799元的“双保套餐”，说不买就不卖车，属于典型的捆绑销售。套餐内容包括6次基础保养（不含首保）和发动机一年延保，且承诺在店内使用可免工时费。

截至目前，我只用过一次保养，剩余5次还未使用。然而最近发现这家4S店已经倒闭关门，导致我剩下的保养次数和工时费优惠全部无法继续使用，权益严重受损。这笔套餐费用不低，现在店铺跑路，不能由我们消费者来承担损失。现要求一汽大众厂家介入，按剩余未使用次数比例对我进行合理退款，并协助处理后续事宜。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

厂家给退款

以上内容不代表自主汽车网观点