欺诈事件频发 二手车电商站上“风口”

早在车易拍被央视3·15曝光之前，二手车电商暴露的问题已经在消费者群体和网络报道中屡见不鲜。比如有二手车电商平台不断被曝出售卖事故车、C2C平台有车商冒充个人买家收车、车检报告与实际车况不符、售后服务差等问题。更有甚者，有C2C电商平台为提升交易量还出现刷单现象。

车易拍被央视3·15曝光价格欺诈

在央视3·15曝光之后，车易拍连续发了两份声明，最终公开道歉并公布收费细则。

在3·15当中，车易拍被抨击的主要是“买卖差价”问题，即“买家端”的成交价实际高于“卖家端”的成交价格。在央视报道的案例中，最终成交价格高于卖家拿到价格从几百元到数千元不等，而差价被曝出是“渠道费”即留给经销商的“回扣”。

在央视报道后的当晚12时，车易拍发布首次声明称，“二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主负担税费、中介费等服务费，而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人看到的是可拿到的车款，而买车人看到的是车款加服务费，这是目前二手车电商平台普遍的收费规则”。

但在工商总局消费者权益保护局局长杨红灿看来，车易拍的行为违反了消费者的知情权和公平交易权，工商部门将按照有关法规和侵害消费者处罚办法来进行处罚，并进入企业的异常名录。

随后的3月16日，车易拍再度贴出公告，首次对向不告知消费者商品信息而明确道歉，同时将收费标准和原则明确贴出：即交易成功后，平台向买方（车商）收取车辆价格的3%作为交易服务费（最低900元），向卖方收取300元车辆检测评估费（社区店免费）。如交易不成功，买方服务费和卖方评估费均不收取。

瓜子二手车行驶里程造假

据北京商报报道，今年3月，王先生在瓜子二手车直卖网上看上了一辆行驶里程标注为3万多公里的上汽通用雪佛兰科帕奇SUV。由于该车行驶里程较少，以及对瓜子二手车直卖网承诺的259项车辆售前检测标准的信任，王先生随即购买了该车。但是，王先生在办理过户时，首先被告知该车在外观上存在改动，加装了LED灯等原车并不存在的装备。同时，该车没有领取年检标志，存在年检超期的现象。在对车辆进行外观还原及年检后，王先生才完成过户。

然而，对于王先生来说，过户时的小波折只是这辆“问题”车给自己带来困扰的开始。此后，在一次车辆例行保养时，王先生无意中让4S店工作人员调取了车辆保养记录，发现该车最近一次保养记录为去年9月，但行驶里程已达到5万多公里，与自己所购车辆目前3万多公里的数字严重不符。王先生称：“我怀疑这辆车被人为改动了行驶里程，但并没有人在交易前告知，二手车交易平台在对车辆进行检测时，也没有尽到义务，因此二手车交易平台应该对此负责。”

据介绍，瓜子二手车直卖网在车辆售前会对车辆进行全面检测，同时在车辆过户前也会将车辆开至修理厂，对车辆底盘等关键部位进行复检。但瓜子二手车相关负责人坦言，在评估环节，对于二手车行驶里程是否存在人为改动情况，目前仅能凭借评估师的经验进行判断，并不能通过有效的技术手段对行驶里程数据的真实性进行评估。

小结

诚信缺失已成为二手车电商行业的普遍现象，车易拍绝不会只是个案：今年1月份，人人车被爆出出售事故车、数据造假的问题。与此同时，瓜子二手车等二手车电商的“数据造假丑闻”也随之突显，并被迫发表公开辟谣声明。而来自消费者对C2C二手车电商车辆检测、出售问题车辆和售后服务的质疑，更增加了消费者对平台的疑虑。

中国汽车流通协会副秘书长罗磊曾表示，中国汽车市场不断地深入发展，二手车市场规模不断扩大，然而，交易信息不对称、不透明，隐瞒真实车况，以次充好，漫天要价的行为时有发生，损害了广大消费者的利益，也从一定程度上挫伤了消费者对二手车消费的积极性。

更有业内人士预测，此次二手车电商行业份额占比最大的车易拍车被央视点名将会使二手车电商的信誉大打折扣，后续风投再继续往下砸钱的概率不大，一大批二手车电商将应声而倒。