车主投诉：丰田RAV4—发动机故障，4S店拒绝保修(编号：996897)

• 所在城市：广州

• 投诉时间：2019-06-12 14:42:38

• 经销商名称：广州永佳丰田4S店（广州市番禺区大石迎宾路202号）

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：1400

• 品牌车型：丰田RAV4

投诉内容

我刚提车38天内车辆就出现2次发动机故障问题，尤其最近这次更严重：发动机故障灯亮起，抖动异常严重，踩油门和踩刹车一样效果，开不了我最后只能拖回4S店。现在4S店拒绝保修，并以中国合法合规、正确标号的正规门店“中国石油”的油品为推诿，要求我们付费维修。但是我身边的同事朋友常年在这里加油都没出现一次这样的问题。我想让厂家给我换车或者退车。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

换车或者退车

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